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新聞詳細
  • 鵬翔為您提供良好的售后服務
    新聞分類:技術信息   作者:admin    發布于:2014-09-204    文字:【】【】【
        鵬翔超高壓水切割機械有限公司把售后服務當做公司工作的重中之重來看待。由于鵬翔水切割將遍布全國,所以在鵬翔水切割在全中國已有多臺設備在運作,客戶的售后服務是作全國很多大城市都有售后服務點,其中以廣東、上海、寧波等為較大型的售后服務點。每個售后服務點的售后服務人員都必須經過公司的培訓、考核合格后才能為客戶進行售后服務。故此,保證了每個購買了鵬翔水切割設備的用戶都能得到專業的售后服務。每個售后服務點都必須有五名以上合資格的售后服務人員才能設立分公司,目前達到分公司資格的只有廣東、上海兩地。
        水切割的配件供應也是售后服務的主要一個組成部分,因為水切割需要定時更換高壓損耗件,所以每個售后服務點都必須要有10萬元的配件存貨,分公司必須有20萬元以上的存貨。只有售后服務點的存貨量足夠,才能保證客戶使用設備的正常,在客戶需要更換易損件時能馬上提供配件,這是鵬翔超高壓水切割機械有限公司一直堅持的作風。
    水切割售后服務人員接到客戶的資詢電話后應馬上對客戶進行了解設備故障情況,如需上門服務應立即安排上門,不得拖延客戶。上門維修設備應在三個小時內完成任務,不能刻意拖延。
        只有全心全意為客戶服務,才能贏得客戶的信心。這一追求在河源鵬翔超高壓水切割機械有限公司成立至今都一直沒有改變過,爭取更完善的售后服務是鵬翔人的追求。
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    點擊次數:4183  更新時間:2014-09-20  【打印此頁】  【關閉

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